Informativa sui rimborsi
Politica di reso
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dal ricevimento dell’articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con etichette, e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire lo scontrino o una prova d’acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo info.rebornsrls@gmail.com. Ti ricordiamo che i resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERISCI INDIRIZZO DI RESO]
Se il reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non verranno accettati.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi sempre contattarci all’indirizzo info.rebornsrls@gmail.com.
Danni e problemi
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna e a contattarci immediatamente se l’articolo risulta difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e risolverlo nel modo migliore.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcune tipologie di articoli non possono essere restituite, come prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (come prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti invitiamo a contattarci se hai dubbi o domande sul tuo articolo specifico.
Purtroppo, non possiamo accettare resi per articoli in saldo o per carte regalo.
Cambi
Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo che hai acquistato e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine separato per l’articolo desiderato.
Periodo di recesso di 14 giorni nell’Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire una giustificazione. Come indicato sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire lo scontrino o una prova d’acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ti ricordiamo che la banca o la società della carta di credito potrebbero impiegare ulteriore tempo per elaborare e rendere visibile il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo info.rebornsrls@gmail.com